Data Psychologist

โดยปกติแล้ว เมื่อเราต้องการข้อมูลใหม่ ๆ หรือ insight เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายลูกค้า ผู้อ่านที่เป็นนักการตลาด หรือเจ้าของธุรกิจ ก็จะใช้บริการการวิจัยที่สามารถเก็บข้อมูลตามจุดประสงค์ เช่นการทำ survey ความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านทางช่องทางออนไลน์หรือการทำ focus group

ในปัจจุบัน ถึงแม้ว่าการทำวิจัยด้วยการเก็บข้อมูลใหม่จะยังมีคุณค่า แต่เนื่องด้วยการเข้ามาของการใช้ช่องทางออนไลน์ในการสื่อสาร ซื้อ-ขายสินค้า มากขึ้น รวมถึงการใช้ social Media และ search engine ในการทำการตลาด การใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วนี้ สามารถลดต้นทุนในการจ้างการเก็บข้อมูลแบบสอบถาม เช่น survey ไปได้ถึง 67% (อ้างอิงจาก Bloomberg)

---

บทความนี้ แมวจึงมาเล่าให้ฟังถึง..

ช่องทางในการได้มาซึ่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อการลดค่าใช้จ่ายในการทำวิจัยการตลาดด้วยข้อมูลที่มีอยู่แล้วเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการเก็บข้อมูลใหม่ค่ะ

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความเข้มข้นมากขึ้น การทำวิจัยการตลาดเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสามารถปรับกลยุทธ์ให้ตอบสนองต่อความต้องการนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การทำวิจัยการตลาดสามารถมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องมีการเก็บข้อมูลใหม่ ดังนั้น การใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วอย่างชาญฉลาดจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดค่าใช้จ่ายในการทำวิจัยการตลาด

1. ใช้ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data)
   ข้อมูลทุติยภูมิเป็นข้อมูลที่มีอยู่แล้วและถูกรวบรวมไว้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น รายงานอุตสาหกรรม บทความวิจัย หรือข้อมูลจากหน่วยงานราชการ การใช้ข้อมูลเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับตลาด แนวโน้ม และพฤติกรรมของผู้บริโภคโดยไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเก็บข้อมูลใหม่ นักวิจัยการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลทุติยภูมิได้จากแหล่งข้อมูลออนไลน์ เช่น Google Scholar, สำนักงานสถิติแห่งชาติ หรือสมาคมอุตสาหกรรมต่างๆ
2. วิเคราะห์ข้อมูลภายใน (Internal Data Analysis)
   ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูลมากมายที่เก็บรวบรวมจากการดำเนินงานประจำวัน เช่น ข้อมูลการขาย ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลเว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า รวมถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดปัจจุบัน เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ในขณะที่ซอฟต์แวร์ CRM สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและประวัติการซื้อ
3. ทำการวิจัยออนไลน์ (Online Research)
   อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับการวิจัยการตลาด เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ การตรวจสอบการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย กระดานสนทนา และเว็บไซต์รีวิว สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของแบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้า และพฤติกรรมของคู่แข่ง นอกจากนี้ เครื่องมือวิจัยตลาดออนไลน์ เช่น Google Trends ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความนิยมของคำค้นหาและแนวโน้มที่เกิดขึ้น
4. ทำการทดสอบ A/B (A/B Testing)
   การทดสอบ A/B เป็นวิธีการทดสอบประสิทธิภาพของสองตัวแปรในสภาพแวดล้อมที่ควบคุม เช่น การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของหน้าเว็บเพจสองแบบที่แตกต่างกัน วิธีนี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทางการตลาด ดีไซน์เว็บไซต์ และข้อความโฆษณา ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลดีกับกลุ่มเป้าหมาย โดยไม่จำเป็นต้องทำการวิจัยการตลาดอย่างกว้างขวาง
5. ใช้เทคนิค Crowdsourcing
   Crowdsourcing เป็นการระดมความคิดจากกลุ่มคนจำนวนมากเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านโซเชียลมีเดีย ชุมชนออนไลน์ และแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Reddit หรือ Quora การขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะโดยตรงจากลูกค้าและผู้ที่สนใจสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการทำวิจัยการตลาดอย่างเป็นทางการ

การใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วและเทคนิคการวิจัยทางเลือกเหล่านี้สามารถช่วยให้นักวิจัยการตลาดลดค่าใช้จ่ายในการเก็บข้อมูลใหม่ ในขณะที่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค ด้วยการวางแผนและดำเนินการอย่างระมัดระวัง ธุรกิจสามารถดำเนินการวิจัยการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยไม่สูญเสียงบประมาณจำนวนมาก

---